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2015年“双11”给物流业留下了哪些财富?

 

       今年“双11”,国内快递业创下7.6亿件的天量,各大快递公司纷纷宣布创出新的历史纪录。而“双11”余温将尽,更加贴近年终消费旺季的“双12”大促也接踵而至。那么,2015年的“双11”给物流业留下了哪些财富呢?

在以速效为检验这场战争胜败的唯一标准中,面对千亿级的订单份额,物流人又是如何打破时间、地域的格局的呢?

       交易

       一路畅通

       在这场测验中,编辑部参与调研的小编们在不同的平台同时下单,两个选择了在线付款,两个选择了货到付款。由于选择的下单时间正处于工作时间段,并没有在订单井喷的时间,因此,在下单支付环节,所选四个平台都非常顺畅。

       以天猫为例,今年天猫双11,200多家银行与蚂蚁金服旗下的支付宝共同支撑了高达8.59万笔/秒的支付洪峰,全天支付笔数达7.1亿笔。双11的天量交易呼唤全新金融能力的支持,催生了新的金融形态。而蚂蚁金服则搭建了这样的“场景化金融”平台,与诸多的金融机构、合作伙伴一起,用金融的方式为双11的每一笔交易、每一个订单提供保障。

       海量的数据

据中国电子商务研究中心监测数据显示,2015年前三季度,中国电子商务交易额达11.2万亿元。紧随其后的双11又为这个数字增添了浓墨重彩的一笔。11月11日24时,2015天猫双11全球狂欢节精彩落幕,全天交易额达912.17亿元,其中无线交易额为626.42亿元,无线成交占比68.67%,又一次创造了中国的消费奇迹。

       苏宁云商在双11当日的第一个小时,移动端同比增长1371%,连续5个季度增长;线下实体重新恢复活力,苏宁30多家11日零点开门营业的苏宁易购云店1小时客流量超过10万人次,门店互联网化改造和升级功不可没。

       亚马逊中国的亚马逊“海外购”订单量为去年两倍,进口直采销售额为去年的四倍。图书、厨具、电脑、鞋靴、母婴、运动、服饰、手机、数码影音和家居成为最受消费者欢迎的十大品类。

       消费新常态

       双11零点过后,各大电商也纷纷公布了自己的双11数据。值得让人玩味的是,天猫公布了交易金额、京东则披露了订单数量、主打全品类购物的苏宁在说订单增长、亚马逊着重强调了海外业务量的提升。

       各大电商平台各有所长,但这一场狂欢带来的是新的业态环境。中国电子商务研究中心主任曹磊表示,一场消费狂欢活动,不仅让我国进入了“新消费时代”,也让双11成为一个全新“消费时点”,同时预示着成为城乡居民消费“新常态”。

       ——以用户的名义

       每年都有11月11日,7年前,这一天有了一个新名称——双11。今年的双11,比往年又多了一层深意,成就了一场全球购物狂欢节。随之而来的,还有一场物流的考验。这种考验不只是对快递业的考验,更是对在线交易、仓配体系、分拣分拨、寄递以及“最后一公里”的考验。

       在用户至上的今天,速效是对物流考验的标准之一,也是赢得用户口碑的标准之一。双11上午10:00,《物流时代周刊》编辑部以用户的名义,进行了一场速效的测试。

       仓配

       不见爆

       仓经过7年的经验积累,这场大考对于物流来说,最需要的是如何让自己更好的融入到电商平台制造的消费狂欢过程中。多年以来,一直饱受诟病的爆仓问题一直困扰着快递企业、物流企业。然而,在今年双11结束后,来自菜鸟网络的消息称,快递爆仓已成为历史。

       有业内人士表示,与前两年不同,今年的快递不再停留于预警预测环节,而是全面进入到快递生产环节。通过大数据的预测,可以给快递企业进行产能扩容指导,而且可协调商家端将商品进行渠道下沉,提前把货物布到消费者周边。

       据日日顺物流相关负责人说,除了智慧化物流服务平台的助力外,日日顺物流还将根据预售订单,提前自动将商品下沉部署到离消费者最近的配送网点,这样在双11当天线上订单正式成交后,日日顺物流就能将电商商品送到消费者的家里。与此同时,菜鸟网络搭建起了串联224个国家的最广物流链路网络,49个跨境物流合作伙伴,74座跨境仓库,除了跨境物流配送时间的缩短,其承载能力极具弹性。提前备货、渠道下沉,这两个有效措施有效避免了大量的包裹挤压在仓储环节,不可忽略的还有仓储的升级。

       升级仓配

       2014年,江苏一家售卖扫地机器人的品牌企业,与百世物流科技(中国)有限公司(以下简称“百世”)结缘,在百世旗下供应链品牌明星产品百世云仓的系统中注册了一个企业账号。这一年,企业在原来发货速度较薄弱的四川、北京、广东等区域,速度提升了一倍以上,而其企业仓储作业成本没有任何增加,企业营业额也有较大提升……

       据了解,百世自主研发的GeniMax综合物流业务运营平台采用新一代互联网技术,包含近千个运算节点,每天处理数亿笔业务交易,同时具备实时海量数据分析能力,为百世快递、快运、仓储业务线提供从规划决策、交易处理直至现场作业指导的全环节支撑。百世云仓进入3.0时代后,开启一站式跨境电商物流服务解决方案服务模式。

       便捷的仓配体系也为广大农村消费者带来便利,通过菜鸟网络的大数据以及仓库备货,村民买的东西都能在一天之内从县到村,11日凌晨1点48分,一台55寸大彩电被送到了重庆市奉节县草堂镇竹坪村,成为农村淘宝今年送达的第一单。

       ——向快递员致敬

       当记者满怀着期待和测试员的心态关注着一台计算机的物流信息时,同时眼前也浮现出快递员辛劳的旅程。

       在采访和关注快递业及快递员的工作中,我们了解到很少有快递员在悠闲地走步;我们了解到即使雨雪交加,他们也可能只睡四个小时;我们了解到他们一天光上下楼梯就会达到四五百趟;在双11期间,他们平均每天的电话会达到300个左右。不论结果如何,我们都将怀着一份敬畏,敬畏快递员、敬畏这个行业。

       寄递

       极速前进

       据了解,今年双11期间,天猫双11第一单仅用14分钟就完成了送货上门,跨境第一单仅用一个半小时就送到了消费者手里,农村淘宝的第一单也只用了1小时48分。

       而一连串大数据指标为中国物流行业和国人带来了直观的变化感受:大数据分单系统让快递分拣效率提升30%以上;通过电子面单对配送网点地址的精确计算,几亿包裹不再多走冤枉路,日均为全国消费者减少1.6亿小时包裹等待时间;通过菜鸟天地,超过50%以上的快递网点得到实时预警预报信息,从而可以对货物进行提前揽收。

       今年8月,中通率先以上海、北京为试点城市推行大数据分单。经过大数据分单后的电子面单会生成一个“汉字+数字”组合的代码,以上海为例,例如分单信息:沪西03-01,上海共18个大区,其中长宁区代号为“03”即一段码,“01”为长宁区域内网点的代码即二段码,如此一来,分拣员凭借数字代码即可轻松辨认并将快件分拣归类。大数据分单主要依托于菜鸟的大数据平台,菜鸟拥有较为全面的收件人信息,而通过与菜鸟合作,将客户信息生成汉字+数字的组合代码——四级地址库,能精确匹配消费者所在的城市、区县,使快件更容易被识别、处理和配送。

       圆通速递根据货量做好运能的合理准备。提前做好主、支干线车的调整以及加强全货机的运作管理。并充分利用好航空资源,做好二三级机场的建设。以及开发利用铁路资源等相关的运能资源,通过运能的保障,点与点的无缝对接,完成旺季生产任务。

       增加末端运力

       中通快递的金华分拨中心、合肥分拨中心、东莞分拨中心、郑州分拨中心、南京分拨中心5个自有产权的分拨中心在2015年双11前投入使用。全国72个中心有40个中心完成改扩建,为满足今年双11分拣需求今年新增分拣设备投资近2亿元;全国各中心双11期间新增临时操作用工5000人。

       此外,中通在原有3000辆干线班车的基础上新增600台自有班车,以及预订800~1000台社会车辆备用,重点分拨中心新增50%车辆。在原有15000辆支线班车的基础上根据往年的快年增长比例,提前增加车辆,做到多拉快跑,减轻分拨中心留仓压力。

        据菜鸟网络消息,通过两年时间的潜心耕耘,双11期间,菜鸟网络及其合作伙伴受到众多大牌商家的信任与支持。“菜鸟网络相信,大数据和社会化协同一定是物流行业的未来。”菜鸟网络总裁童文红说。

       ——触摸隐秘的数字世界

       今年双11物流的一大看点就是大数据,其引导作用也充分发挥出来。

我们看到了海量数据,看到了一个个包裹在数据的引导下,在自动分拣机上来回穿梭,也实实在在感受到了海量数据信息在瞬间变成电子面单,根据这张面单,仅仅用了十几分钟就送货到家的极速体验。有人说,今年是DT元年,开启了数据的大门之后,我们触摸到了最隐秘的数字世界。

       收货

       最后一公里的较量

       如果说仓储、寄递环节都对我们很陌生,但是,“最后一公里”的配送环节最能够看得见摸得着。每当看着包裹的物流跟踪记录显示“XX营业厅派件员XX正在为您派件”时,相信每一位消费者最大的期待也正在于此。如今的双11,已经不仅仅属于阿里巴巴,而是属于全社会,是全社会商业基础分工大协作共同为消费者打造的一场盛宴,其中包含了商家、支付体系、物流体系、客服体系、通信网络基础体系、电商平台等等各方的共同努力。

       天猫服饰与菜鸟网络联合多个服饰商家进行O2O门店配送服务,实现平均2.5小时当日送达极速体验,最快一单从门店取货到送达消费者手中仅29分钟;天猫家装今年打通O2O交易链路,结合家装交易场景的特点,形成线上线下交易闭环;天猫家装喵师傅携200余城市合作伙伴、30000名城市服务工为超过1000个区县消费者提供送货入户、无忧安装的一站式服务。

       中通则根据各管理区根据辖区内站点双11期间历史派送记录增长比例数据,一对一要求站点落实派送临时人员匹配工作,按照每人100单/天的工作量标准增加派送人员,预计增加16000人以上。同时,全国站点PDA手持终端已100%覆盖,为保障双11签收时效新增PDA数量30000把,力争双11期间派送签收及时率达到90%以上。

       马云曾经表示,双11是每一年对全社会商业基础体系的一场大考。“每一年双11大考,以最直接的极限压力测试的方式,脉冲式推动社会商业基础设施的进步。”

       集纳多方资源据

有关数据显示,目前,我国70%的快递包裹都已经运行在了菜鸟大数据平台上,时效和准确性大幅提升。在菜鸟大数据产品的推动下,2015年国内快递平均时效缩短了半个工作日,相当于每天为中国人民节省1.6亿小时。

       为了达到这样的速度,圆通速递利用一切可以利用的终端资源,来减轻旺季末端投送的压力。目前,圆通在最后一公里的布局有圆通代办点、妈妈店、店中店等,且接入了智能快递柜和菜鸟驿站资源。

       日日顺物流作为阿里巴巴的战略方向之一——“村淘”落地执行的具体承担方,目前已在在高密和文登与阿里进行“村淘”项目合作,在当地设立县级中心,为农村用户提供从购买,配送,安装,售后等全流程服务。

       此前,最后一公里的配送问题一直是各方关注的焦点,这个环节的创新力如何,在双11的战场上可一见分晓。

       ——我们共同期待物流业质的飞越

       在与电商息息相关的物流链条中,仓配是起步的第一个环节,在传统仓储体系已不能满足电商大规模交易量的前提下,仓储也亟需转型。因此,网仓、云仓的出现应运而生,他们的出现解决了仓储配送过程中不能应对客户新需要、成本投入过大、平台发展困境等问题,让电商的这场狂欢变成现实。

       而大量的快递企业、物流企业也意识到了这些弱势,在逐步寻求自身突破的同时,也给仓储带来了质的飞跃。这也是历年双11留下的一笔财富。

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